老客户维护的重要性

1、一周内失去200个客户，而同时又得到200个客户，从表面上看销售业绩是没有收到影响，而实际上开发新客户所花费的宣传、促销、时间等显然要比维护老客户要贵的多。

2、老客户已经购买过你家产品，对你家产品有一定的了解，相对来说进行第二次营销的机会比较好营销，成本最低

3、维护好老客户，会带动老客户周边朋友购买产品。如果你个客户是XX公司的，他够买你家产品，使用后效果好，就会告知他同事，他同事也会去购买，这个是就老客户带动周边。

4、维护老客户也是有原则，不是一味的承诺老客户，也需要在能提供的服务范围内。

5、向老客户发放活动优惠劵：在店铺活动的时候，向已经购买过的老客户发放优惠劵，告知在什么阶段有促销活动。

6、老客户回访：客户购买了公司产品，后对老客户进行回访，主要是咨询一下产品使用情况，以及对产品有没有什么意见，比较好的建议，可以采纳，并且给客户小礼品