1、打开一个EXCEL，建立一张客户投诉率计算表。
2、在表格中输入客户投诉次数和客户总数。
3、在投诉率单元格内输入公式”投诉率=客户投诉次数/客户总数“。
4、投诉率一般按百分比计算，将计算出的小数结果转换成百分比形式。
