1、点击在线服务
打开支付宝，点击我，点击客服服务，再点击在线服务。
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点击输入框，输入支付宝为什么扣了消费者保证金，点击查看更多。
3、查看原因
根据回复可知保证金只是迁移到了保证金账户中，实际上的资金并未减少。
