敞开式沟通，更易化解矛盾

1、首先跟对方讲清事实。我曾经和朋友约好，在她生日那天去陪她过生日。可后来没去成。朋友很不高兴。我告诉她事实，因为那天老爸急病发作，必须在医院照顾他。倘若一脸苦相地抱怨：我太忙了，家里有什么事都找我，我也很辛苦，简直忙不过来，难道你就不能理解我一下吗？要是用这样的口吻说话，朋友一定会觉得自己缺乏诚意，明明不想来，还找什么理由搪塞。

3、谈谈自己的感受。我们是老朋友，每次都陪你过生日，可这次没去参加你的生日party,我感到很过意不去。不知你生日那天过得怎样，快乐吗？

5、做出邀请。取得朋友的原谅后，我感谢她几句，然后邀请她：周末我们一起去玩怎么样？我请你吃饭，然后去音乐厅，看电影也很不错，你喜欢什么呢？