如何理解请求履行

1、请求履行负责管理所有服务生命周期的流程，是用户对IT部门施加的各种不同类型要求的一般描述。

3、实现请求履行的目标是处理好来自用户的请求，提供给用户提交请求和接受标准服务的渠道。

5、业务价值主要体现在标准服务的快速，有效访问，提升服务质量。标准服务的集中提供，便于管理和提升，节约成本。

7、针对服务请求的频率、规模和低风险性，通常由单独的流程来处理服务请求，避免将服务请求混同到突发事件流程或变更处理流程。