1、进入个税客户端，点击我要查询选项。
2、点击申报查询按钮。
3、查看退税记录【退税国库处理完成但是没收到钱】。
4、进入个人中心，点击【我要咨询】选项。
5、输入【问题描述】，点击点击提交按钮，等待官方处理即可。
