1、打开中国工商银行APP后，点击右下角的“我的”选项
2、接下来，点击功能区域的“投诉咨询”按钮
3、然后，点击界面底部的“点此咨询工小智”一栏
4、最后，输入咨询的问题后，即可查看到银行承兑汇票的兑换方法。
