四川省考公务员面试情境处理问题怎么作答

四川省公务员面试题涉及综合分析、计划组织协调、言语表达、应急应变，本篇介绍四川省考面试情境处理问题的题型及作答思路。

工具/原料

四川省公务员面试

一、题型之解释误会疑问

1、题型特点题中所给的情境中，由于他人对工作产生了疑问从而不配合工作，使工作无法正常进行或因为误会疑问影响了单位的正面形象，需做出解释，化解误会，从而维护单位形象。

2、作答思路1）给予对方说明疑惑的空间当发现对方对“你”或“你的工作”产生疑惑时，要给对方充分表达自己意愿的空间，让对方把自己存疑的地方说清楚，并且整个过程中态度应谦和有礼。2）理解对方质疑对待他人的误会和疑问时要心存理解的态度，主动指出对方质疑的原因，并表示理解，从而使对方愿意倾听我们的解释。3）出示证据拿出证明自己的有力证据，说明对方确实存在误会，进而还原整个事情的真相。4）表示感谢在误会消除后，要对群众的关注表示感谢。群众有误会质疑，主要是在行使自身的监督权力，同样是为了督促我们更好地工作。因此要表示感谢，以进一步提升群众的好感，获得群众支持。具体示例及运用如图1

三、题型之解决事故障碍

1、题型特点在处理日常工作时，由于某些条件缺失，产生了一些突发性的事故、障碍等，需要考生紧急应变、妥善处理，从而将条件补足，给出合理的解决事故的办法。

2、作答思路1）找出并分析障碍找出障碍原因，即找到工作中存在的障碍，分析障碍产生的具体原因，并对障碍进行现状分析。2）排除障碍针对具体的原因，利用周围的资源条件和政府的一般工作方法，消除工作中的障碍，使工作顺利进行下去。具体示例及运用如图3

五、题型之公共危机处理

1、题型特点以公共危机事件为命题背景，给考生设定一个具体的身份，假设其正在面临某个公共危机事件，问考生如何处理，从而考查考生面对公共危机事件时，能否冷静、妥善地化解危机。

2、作答思路1）处理原则以人为本，减少危害；统一领导，分级负责；社会动员，军地协同；先期处置，属地管理；科学应对，专业处置；信息沟通，舆论引导。2）处理程序及措施信息报告>先期处置>应急响应>应急结束>善后处理>调查评估>恢复重建。具体示例及运用如图5